De nieuwe realiteit komt steeds dichterbij. De opmars van social media is niet meer te stoppen.

Na de hype van de laatste jaren lijkt de 'social media industrie' tekenen van volwassenheid te tonen. Het is helder dat 2010 het jaar is waarin organisaties en merken nadrukkelijker zijn gaan kijken naar hun social media performance, hetzij uit PR-, communicatie-, marketing- of innovatiebelang. Veel van de social media activiteiten zijn geconcentreerd vanuit het toepassen van Twitter en Facebook, waarbij de grote meerderheid van bedrijven deze platforms gebruiken als onderdeel van hun social media strategie.